Términos de Servicio
Última actualización: 1 de enero de 2025
Acuerdo de Servicios Profesionales
Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales AlekZen proporciona servicios de transformación digital, consultoría empresarial y automatización inteligente. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
AlekZen
Se refiere a Alejandro Rodríguez, actuando bajo la marca comercial "AlekZen", especialista en transformación digital con domicilio en México.
Cliente
Persona física o moral que contrata los servicios profesionales de AlekZen.
Servicios
Consultoría digital, transformación empresarial, innovación estratégica, inteligencia de crecimiento, evaluaciones de madurez digital, y servicios relacionados.
Plataforma
El sitio web, herramientas de evaluación digital y recursos disponibles en el dominio de AlekZen.
2. Servicios Ofrecidos
Servicios de Consultoría
- • Consultoría en transformación digital
- • Diseño de estrategias empresariales
- • Implementación de automatización
- • Optimización de procesos
- • Capacitación y workshops
Herramientas Digitales
- • Evaluaciones de madurez digital (og4)
- • Diagnósticos empresariales
- • Reportes personalizados
- • Herramientas de análisis
- • Recursos educativos
3. Condiciones de Uso
3.1 Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si representas a una empresa, debes tener autorización para comprometer a dicha organización.
3.2 Uso Apropiado
- • Utilizar los servicios únicamente para fines comerciales legítimos
- • No interferir con el funcionamiento de la plataforma
- • No intentar acceder a sistemas sin autorización
- • Respetar los derechos de propiedad intelectual
- • Proporcionar información veraz y actualizada
3.3 Prohibiciones
Está estrictamente prohibido:
- • Usar los servicios para actividades ilegales
- • Copiar, redistribuir o revender herramientas sin autorización
- • Realizar ingeniería inversa de las evaluaciones
- • Compartir credenciales de acceso con terceros
- • Generar spam o contenido malicioso
4. Contratación de Servicios de Consultoría
4.1 Proceso de Contratación
- 1. Consulta inicial: Evaluación gratuita de necesidades (30 minutos)
- 2. Propuesta: Entrega de propuesta técnica y económica detallada
- 3. Contrato: Firma de contrato específico con alcances definidos
- 4. Ejecución: Desarrollo de los servicios según cronograma acordado
- 5. Entrega: Presentación de resultados y documentación
4.2 Alcance de los Servicios
Cada proyecto de consultoría será definido mediante un contrato específico que incluirá:
- • Objetivos y entregables específicos
- • Cronograma de actividades y hitos
- • Responsabilidades de cada parte
- • Condiciones comerciales detalladas
- • Criterios de aceptación y calidad
4.3 Modificaciones al Alcance
Cualquier modificación al alcance original deberá ser acordada por escrito y puede implicar ajustes en tiempo y costo. Los cambios significativos requerirán un addendum al contrato original.
5. Tarifas y Condiciones de Pago
5.1 Estructura de Tarifas
Servicios Gratuitos
- • Evaluación og4 básica
- • Consulta inicial (30 min)
- • Recursos educativos
- • Newsletter y contenidos
Servicios Premium
- • Consultoría personalizada
- • Implementación de proyectos
- • Capacitación empresarial
- • Soporte continuo
5.2 Condiciones de Pago
- • Facturación: Emisión de factura oficial (México) o equivalente internacional
- • Plazos: Net 15 días calendario desde la emisión de factura
- • Métodos: Transferencia bancaria, PayPal, o métodos acordados
- • Moneda: MXN para clientes mexicanos, USD para clientes internacionales
- • Anticipo: 50% al inicio del proyecto (proyectos >$50,000 MXN)
5.3 Retrasos en el Pago
Los pagos tardíos pueden resultar en la suspensión temporal de servicios. Después de 30 días de retraso, AlekZen se reserva el derecho de terminar el contrato y cobrar intereses moratorios del 2% mensual.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Derechos de AlekZen
AlekZen retiene todos los derechos sobre:
- • Metodologías y frameworks desarrollados
- • Herramientas de evaluación (og4 y similares)
- • Plantillas y recursos propietarios
- • Conocimiento y experiencia preexistente
- • Marca, logo y elementos visuales
6.2 Derechos del Cliente
El cliente recibe licencia para usar:
- • Entregables específicos desarrollados para su proyecto
- • Reportes y análisis personalizados
- • Recomendaciones y estrategias diseñadas
- • Capacitación recibida para uso interno
6.3 Confidencialidad Mutua
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información sensible compartida durante la relación comercial. Este compromiso permanece vigente por 3 años después de finalizada la relación.
7. Responsabilidades y Limitaciones
7.1 Responsabilidades de AlekZen
- • Proporcionar servicios con estándares profesionales
- • Cumplir con los plazos acordados
- • Mantener confidencialidad de información del cliente
- • Comunicar oportunamente cualquier impedimento
- • Entregar resultados según especificaciones acordadas
7.2 Responsabilidades del Cliente
- • Proporcionar información veraz y completa
- • Facilitar acceso necesario para ejecutar servicios
- • Realizar pagos según condiciones acordadas
- • Participar activamente en el proceso de consultoría
- • Designar responsables con capacidad de decisión
7.3 Limitación de Responsabilidad
IMPORTANTE: La responsabilidad total de AlekZen bajo cualquier circunstancia no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses. AlekZen no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio.
8. Terminación del Acuerdo
8.1 Terminación por Conveniencia
Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con 30 días de aviso previo por escrito. Los trabajos en progreso se completarán según lo acordado y se facturarán proporcionalmente.
8.2 Terminación por Incumplimiento
Cualquier parte puede terminar inmediatamente el acuerdo en caso de incumplimiento material que no sea remediado dentro de 15 días después de notificación escrita.
8.3 Efectos de la Terminación
- • Pago inmediato de servicios completados
- • Entrega de trabajo realizado hasta la fecha
- • Devolución de materiales confidenciales
- • Supervivencia de cláusulas de confidencialidad
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta preferentemente mediante mediación. En caso de no alcanzar acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.
Para clientes internacionales: Los contratos específicos pueden establecer jurisdicciones alternativas según la naturaleza del proyecto y ubicación del cliente.
10. Modificaciones y Contacto
AlekZen se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de las modificaciones.
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