Y si tus reportes son ficcion?

Un director me confeso algo que me dejo frio: 'Aqui manejamos mucho a mentiras.' Tienen juntas diarias de resultados. Revisan numeros todas las mananas. Pero la informacion que revisan es la que esta mal. Imaginate tomar cada decision importante de tu empresa basandote en datos que no reflejan la realidad. Este patron se llama Mentiras Operativas -- ocurre cuando los datos se capturan manualmente, pasan por tres personas, y cada una 'ajusta' los numeros. La solucion no es mas reportes. Es instrumentacion directa.